Les équipes Déploiement sont généralement des équipes transverses qui travaillent à la fois avec des équipes internes (Commerces, R&D, Production) et externes (Prestataires, Clients, etc.). Industrialiser vos déploiements vous permet de les optimiser pour maitriser vos ressources et pour assurer le meilleur niveau d'exécution de vos projets.
Pour cela, il est important d'adopter une vision large sur les processus et méthodes de travail de vos équipes.
L'importance de l'avant-vente
Industrialiser un déploiement, c'est aussi standardiser la manière dont il est vendu et surtout expliqué à vos clients. Travaillez avec vos équipes commerciales pour vous assurer que vous êtes alignés sur le produit, les process opérationnels, les attentes clients, les capacités actuelles de votre entreprise pour y répondre, etc.
Stockage & Transfert de l'information :
Comment s'assurer de ne pas avoir de pertes d'informations quand le projet passe de l'équipe Commerciale à l'équipe Déploiement ?
Comment minimiser le nombre d'outils et de fichiers à remplir par les différentes équipes (avec généralement les mêmes informations répétées..) ?
Outils communs :
Essayez au maximum de limiter le nombre d'outils utilisés par vos équipes en mettant en place des outils qui pourront être exploités de manière transverse par un maximum de personnes.
En multipliant les outils (une solution par équipes) vous risquez de perdre de l'information et surtout d'alourdir vos processus.
Standardiser les méthodes de déploiement
Pour standardiser et industrialiser vos déploiements, il est important de comprendre votre processus de déploiement de A à Z et d'identifier l'ensemble des parties prenantes :
Externes : Client, prestataire, logisticiens, etc.
Internes : Commerce, marketing, direction, R&D, production, etc.
Vous devez vous assurer que le process est clair pour chacune de ces parties prenantes. En internes bien sûr, mais aussi avec vos partenaires et clients externes à l'entreprise : est-ce que votre client est au courant des étapes d'un déploiement, des durées moyennes, des prérequis, des actions à réaliser de son coté ?
Standardisez ensuite les étapes clefs en essayant de mettre en place des méthodes répétables :
Dossiers types que vous pourrez facilement dupliquer d'un projet à l'autre,
Structuration d'une analyse de faisabilité type
Templates pour vos réunions récurrentes, vos CR de fin de déploiement, vos plannings partagés au client, etc.
Checklists et contrôles
Recherche de partenaires
Comme pour un client, il est beaucoup plus couteux (en temps et en argent !) de trouver de nouveaux partenaires/prestataires pour chaque projet. Il est important, notamment pour une startup, de trouver des partenaires de confiance pour réussir vos premiers déploiements et sur lesquels s'appuyer lors de la croissance de l'entreprise et l'augmentation des volumes.
Trouver des partenaires sur la durée, vous permet de bénéficier de leur expérience et expertise pour vous améliorer. Un partenaire vous permettra également d'être plus efficace pour établir une méthode de collaboration puis la répéter sur chaque projet de déploiement.
Avant cela, vous devez déjà vous poser la question de la délégation : quelles sont les étapes que je souhaite (ou que je dois) déléguer ?
En conclusion, pour standardiser vos déploiements, il est important de mettre en place une réflexion globale qui prend en compte les besoins et enjeux de l'équipe Déploiement mais aussi des autres parties prenantes (commerciaux, production, clients, partenaires, etc.). IDMOBILITÉS vous accompagne dans cette démarche de création et de structuration de vos activités de déploiements opérationnels. Plus d'informations sur IDMOBILITÉS.fr !
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